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Suporte 

Dificuldades no Checkout

Se encontrar qualquer instabilidade ao finalizar sua escolha, recomendamos atualizar a página ou realizar um novo login em sua conta.

  • Se preferir, nossa equipe está pronta para auxiliar você via Direct no Instagram. Não deixe sua peça favorita para depois.

 

Envio & Rastreamento

  • Envio: Nossos pedidos são processados e enviados em até 4 dias úteis. Em períodos de lançamentos exclusivos, esse prazo pode ser ajustado com aviso prévio.

  • Acompanhamento: O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail. Caso não o encontre, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

  • Parceiros: Utilizamos Correios para garantir uma entrega segura e eficiente.

 

Pagamento

Sua confiança é inegociável. Por isso, lembre-se:

  • Canais Oficiais: Processamos pagamentos exclusivamente dentro do ambiente seguro de nossa loja. Nunca solicitamos Pix para contas de terceiros ou dados bancários via WhatsApp.

  • Investimento: Parcelamento com acréscimo de juros via operadora ou via Pix.

 

Trocas & Alterações

  • Ajustes no Pedido: Se precisar alterar algo antes do envio, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido.

  • Devoluções: Você tem até 7 dias corridos para solicitar trocas ou devoluções. A primeira logística reversa é por nossa conta, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original.

 

Observações Técnicas

  • Dados: O CPF é solicitado exclusivamente para a emissão de nota fiscal e tratado com total sigilo.

  • Tonalidades: Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à calibragem de cada tela, mantendo sempre o padrão de qualidade da malha.

 

Porque a experiência Lunii vai muito além do vestir. ♡