Acreditamos que o design é apenas o início. Nosso compromisso com você permanece após a entrega, pois o verdadeiro valor de uma peça está na satisfação de quem a veste.
Se algo não estiver como o esperado, estamos aqui para solucionar. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Realizaremos a substituição pelo mesmo modelo.
Na indisponibilidade do item, você poderá optar por outra peça de igual valor ou pelo reembolso integral.
Nota: Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de cada tela e não são caracterizadas como defeito.
Mudanças fazem parte da jornada. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que:
A peça esteja sem indícios de uso.
Acompanhe a embalagem original completa e em perfeito estado.
Zelamos pela sua experiência e esperamos o mesmo cuidado com a peça durante o retorno.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: [email protected]
Assunto: EXPERIÊNCIA PÓS-COMPRA – [Nº DO SEU PEDIDO]
No corpo do e-mail, inclua:
Nome completo e CPF.
Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções de envio.
A primeira troca ou devolução é por nossa conta (frete cortesia).
A peça deve ser devolvida protegida, preferencialmente na embalagem original.
Após o recebimento, realizamos uma análise técnica em até 5 dias úteis.
Estando em conformidade com nossas políticas, seguiremos com a troca ou estorno.
Cartão de Crédito: Estorno realizado na fatura (o prazo final depende da sua operadora).
Pix: Devolução em até 5 dias úteis na conta de origem.
Crédito Lunii: Se preferir, você pode optar por um crédito em nossa loja para uma nova escolha futura.
Às vezes, não é sobre devolver. É sobre se permitir escolher de novo. ♡
